Questionnaire enquête de satisfaction client hôtel, restaurant, restaurant d’entreprise de LRS France

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Consultant Client Mystère

Informant™
Questionnaire électronique de satisfaction Clients

Pour optimiser la satisfaction de vos clients, rentabiliser et assurer le succès de votre activité à long terme, il vous faut en permanence évaluer la satisfaction clients, identifier les tendances de consommation et fidéliser votre clientèle.

L’Informant vous permet de réaliser vos enquêtes de satisfaction auprès de votre clientèle en toute simplicité.

1- Le plateau est distribué à la fin du repas ou avec l’addition.

2- Les clients attirés par cette technologie simple et intuitive à utiliser remplissent le questionnaire.

3- Les données sont collectées automatiquement puis analysées.

4- Vous disposez au quotidien d’informations pertinentes sur l’opinion de votre clientèle.

Plateau INFORMANT

intégrant le questionnaire de satisfaction

questionnaire electronique satisfaction client

Dimensions en cm : 13 x 20.5 x 2.5

L’Informant mémorise et analyse en temps réel les informations collectées auprès de votre clientèle.*

Le logiciel Survey.XP synchronise automatiquement les données pour les analyser. Les rapports vous sont communiqués par e-mail sous la forme de tableaux ou graphiques.

La distribution automatisée des reports par e-mail permet le partage des résultats entre les différents acteurs de l’entreprise.

L’objectif au quotidien est de mettre à votre disposition des informations pertinentes afin de valider vos actions opérationnelles. Vous êtes proactifs en permanence.

> Exemple de rapport d’une étude de satisfaction en restauration

Définition des domaines d’enquêtes de l’étude :

l’accueil
le service
la qualité des plats,
le choix,
la propreté, le décor et l’ambiance,
le temps d’attente, l’accessibilité
les préférences et l’attente de vos consommateurs
collecte d’email - E-marketing
données géographiques

bipeur alphanumerique

Bipeur alphanumérique pour

alerte Manager

Une information en temps réel de la satisfaction de vos consommateurs.

* Alerte manager : En cas de client insatisfait, le manager est averti sur son bipeur. Une rétroaction est possible avant que le client ne quitte l’établissement.

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